วิธีทำระบบจองคิวผ่าน LINE OA สำหรับร้านนวด ทีละขั้น

ภาพรวม: ลูกค้าจองผ่าน LINE ได้อย่างไร

ปุ่มในริชเมนูคือทางลัดไปหน้าจองของร้าน ลูกค้าไม่ต้องออกจาก LINE ไม่ต้องโหลดแอป และไม่ต้องสมัครสมาชิก หน้าจองเปิดในเบราว์เซอร์ของ LINE เอง

พูดให้ชัด: การจองเกิดขึ้นบนหน้าจองของร้าน ไม่ใช่ในแชท ระบบจึงไม่ต้องเชื่อมต่อกับ LINE API และร้านใช้ LINE OA แบบฟรีได้ อีเมลยืนยันและข้อความเตือนส่งทางอีเมลของลูกค้า

ขั้นที่ 1: สร้างหน้าจองของร้าน

สมัคร Toosabai ด้วยอีเมล แล้วใส่สามอย่าง: บริการพร้อมระยะเวลาและราคา ชื่อหมอนวด และเวลาเปิดปิด เท่านี้หน้าจองก็พร้อมรับคิว รูปร้านเพิ่มทีหลังได้

ขั้นที่ 2: คัดลอกลิงก์จองของร้าน

ในแดชบอร์ด ไปที่ ตั้งค่า → ข้อมูลร้าน จะเห็น "หน้าจองของคุณ" พร้อมปุ่มคัดลอก ลิงก์จะมีหน้าตาแบบ https://www.toosabai.com/th/home/ชื่อร้าน ใช้ลิงก์ที่ขึ้นต้นด้วย /th/ ถ้าลูกค้าส่วนใหญ่เป็นคนไทย หรือ /en/ ถ้าเป็นนักท่องเที่ยว ลูกค้าสลับภาษาเองได้ในหน้าจอง

ขั้นที่ 3: เพิ่มปุ่ม "จองคิว" ในริชเมนู

เข้า LINE Official Account Manager (manager.line.biz) หรือแอป LINE OA แล้วเลือกบัญชีของร้าน ไปที่เมนูริชเมนู กดสร้างใหม่ เลือกเทมเพลตที่มีช่องใหญ่หนึ่งช่องหรือหลายช่อง แล้วตั้งค่าช่องที่ต้องการเป็นปุ่มจอง ชื่อเมนูอาจต่างกันเล็กน้อยตามเวอร์ชันของแอป

• ประเภทแอคชัน: ลิงก์
• URL: วางลิงก์หน้าจองจากขั้นที่ 2
• ข้อความบนปุ่ม: "จองคิว" หรือ "จองคิวนวด"
• ตั้งให้ริชเมนูแสดงเป็นค่าเริ่มต้น แล้วกดบันทึก

ขั้นที่ 4: ใส่ลิงก์ในข้อความทักทายและตอบกลับอัตโนมัติ

ลูกค้าใหม่ที่เพิ่มเพื่อนจะเห็นข้อความทักทายก่อน ใส่ประโยคเดียวพร้อมลิงก์ เช่น "จองคิวได้ตลอด 24 ชม. ที่ลิงก์นี้ค่ะ" แล้วตั้งการตอบกลับอัตโนมัติสำหรับคำว่า "จอง" "ว่างไหม" หรือ "คิว" ให้ส่งลิงก์เดียวกัน ลูกค้าจำนวนมากจะจองเสร็จก่อนคุณเห็นข้อความด้วยซ้ำ

ขั้นที่ 5: ลองจองด้วยตัวเอง

เปิดบัญชี LINE OA ของร้านจากมือถืออีกเครื่อง กดปุ่ม "จองคิว" แล้วจองคิวทดสอบหนึ่งคิว เช็กว่าหน้าจองเปิดขึ้น เวลาว่างถูกต้อง และคิวทดสอบไปอยู่ในปฏิทินของร้าน จากนั้นยกเลิกคิวทดสอบจากแดชบอร์ด

ขั้นที่ 6: ลูกค้าจองเอง คิวเข้าปฏิทินทันที

เมื่อลูกค้าจองเสร็จ คิวจะอยู่ในปฏิทินของร้านและในตารางของหมอนวดคนนั้นทันที ลูกค้าได้อีเมลยืนยันพร้อมลิงก์เลื่อนหรือยกเลิกเอง และได้อีเมลเตือนสองชั่วโมงก่อนนัด ร้านไม่ต้องจดอะไรลงสมุด

ขั้นที่ 7: ใช้ลิงก์เดียวกันทุกที่

ลิงก์ที่อยู่ในริชเมนูคือลิงก์เดียวกับที่ควรอยู่บนเพจ Facebook ในไบโอ Instagram ในโปรไฟล์ Google Maps และใน QR โค้ดที่เคาน์เตอร์ ลูกค้าจะมาจากทางไหนก็จองลงปฏิทินเดียวกัน คิวจึงไม่ชนกัน

คำถามที่พบบ่อย

ต้องใช้ LINE OA แบบเสียเงินไหม

ไม่ต้อง ริชเมนู ข้อความทักทาย และการตอบกลับอัตโนมัติ ใช้ได้กับ LINE OA แบบฟรี ลิงก์จองไม่ได้ส่งข้อความผ่าน LINE จึงไม่นับโควตาข้อความของ LINE OA

ลูกค้าจองในแชท LINE ได้เลยไหม

ลูกค้ากดปุ่มใน LINE แล้วหน้าจองของร้านจะเปิดขึ้นใน LINE การจองเกิดขึ้นบนหน้านั้น ไม่ใช่การพิมพ์ในแชท ข้อดีคือลูกค้าเห็นเวลาว่างจริงและจองเสร็จได้เองโดยไม่ต้องรอร้านตอบ

ระบบส่งข้อความยืนยันทาง LINE ไหม

ไม่ Toosabai ส่งอีเมลยืนยันและอีเมลเตือนก่อนนัด ถ้าอยากทักลูกค้าใน LINE ร้านยังทำได้ตามปกติ

ถ้ายังไม่มี LINE OA

ส่งลิงก์จองจาก LINE ส่วนตัวของร้านก็ได้ บันทึกลิงก์ไว้ในโน้ตหรือข้อความที่ปักหมุด แล้วส่งให้ลูกค้าทุกครั้งที่มีคนถามว่าว่างไหม